我方(fang)提(ti)供全天 24 小時(shi)電話支持(chi)，隨時(shi)解答用戶運行中遇到(dao)(dao)的問題；在接到(dao)(dao)用戶認為必須(xu)派維修工程師到(dao)(dao)現(xian)場解決問題的正式通知后，我方(fang)工程師在2小時(shi)內(nei)回復(fu)解決方(fang)案，8小時(shi)內(nei)到(dao)(dao)達用戶現(xian)場，進行故障排除(chu)和修理，設備重新投入使用的時(shi)間為 36小時(shi)(常規維修)！
